CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El plazo para realizar cualquier cambio o devolución es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

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CAMBIOS:

Si necesitas realizar un cambio de talla o modelo, por favor escríbenos explicando el motivo a info@bonitabanana.es. Es necesario que el producto se encuentre en perfecto estado, sin usar, en las mismas condiciones en las que se recibió y con su embalaje original. 

- El cliente se hace cargo de los gastos de envío de la devolución. El envío del nuevo artículo es gratuito.

- Si el producto se recibe dañado no se aceptará el cambio.

- Una vez recibida y aceptada la devolución, se procederá a su cambio por la talla (en caso de ser mayor, se abonará la diferencia de precio) y modelo deseado bajo los tiempos de producción y envió indicados en nuestra web.

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DEVOLUCIONES:

- Escríbenos a info@bonitababana.es, indicando el motivo. Es necesario que el producto se encuentre en perfecto estado, sin usar, en las mismas condiciones en las que se recibió y con su embalaje original. 

- El cliente se hace cargo de los gastos de envío de la devolución (excepto que el motivo sea  por producto defectuoso).

- Si el producto se recibe dañado no se aceptará la devolución.

- Una vez aceptada la devolución, se procederá al reembolso del coste del artículo en un plazo aproximado de 7 días laborables (dependiendo de cada entidad bancaria).

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No ofrecemos cambios, devoluciones o reembolsos en artículos hechos a medida o personalizados.

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Para cambios o devoluciones, se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto y no aceptamos ninguna responsabilidad por artículos perdidos por la empresa de transportes.

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